Praxiswerkstatt Theaterkasse: Austausch, Impulse & Lösungen

„Wie macht ihr das?“ – diese Frage stand am 20. April 2026 im Foyer des Düsseldorfer Schauspielhauses im Mittelpunkt. Zusammengekommen waren 15 Leiter:innen und Mitarbeiter:innen aus Kasse, Vertrieb und Kartenverkauf von acht verschiedenen Bühnen, um sich in der „Praxiswerkstatt Theaterkasse“ auszutauschen.

Das Format wurde vom Landesverband Mitte gemeinsam mit dem Landesverband Sachsen entwickelt und bereits in beiden Regionen erfolgreich erprobt: Nach einem ersten Durchlauf im Januar 2026 am Theater Radebeul (Sachsen) fand nun die zweite Praxiswerkstatt in Düsseldorf statt. Die inhaltliche Konzeption und Moderation lag insbesondere bei Marion Siems.

Im Zentrum stand der direkte, praxisnahe Austausch zu den vielfältigen Anforderungen im Arbeitsalltag der Theaterkassen. Trotz unterschiedlicher Strukturen an den einzelnen Häusern zeigten sich schnell gemeinsame Fragestellungen: die Rolle der Kasse im Gesamtsystem Theater, interne Kommunikationsprozesse, spezifische Kartenregelungen, Erfahrungen mit Ticketingsystemen sowie Strategien zur Publikumsgewinnung. Auch die Auswirkungen von Digitalisierung und KI auf Verkauf und Kundenkontakt wurden intensiv diskutiert.

Die offene, kollegiale Atmosphäre, das Teilen konkreter Praxisbeispiele und die gemeinsame Entwicklung von Lösungsansätzen prägten den Tag – und machten deutlich, wie groß der Bedarf an solchen Austauschformaten ist.

Marion Siems begleitet seit vielen Jahren Kulturinstitutionen an der Schnittstelle von Organisation, Publikum und Vertrieb. Mit ihrem Blick für Strukturen ebenso wie für die konkreten Herausforderungen im Arbeitsalltag bringt sie unterschiedliche Perspektiven zusammen und schafft Räume für einen offenen, lösungsorientierten Austausch. Gerade im Bereich Kasse und Vertrieb, der häufig zwischen künstlerischem Anspruch, wirtschaftlichen Notwendigkeiten und direktem Publikumsdialog vermittelt, erweist sich diese Erfahrung als besonders wertvoll.

Die „Praxiswerkstatt Theaterkasse“ ist ein gemeinschaftlich entwickeltes Format der Landesverbände Sachsen und Mitte, das sich bewusst als übertragbares Modell versteht. Nach nun insgesamt zwei erfolgreichen ersten Durchläufen ist im Bereich des Landesverbands Mitte eine Fortsetzung für den Herbst 2026 geplant.

Gleichzeitig richtet sich das Angebot ausdrücklich auch an andere Landesverbände: Das Format lässt sich flexibel an regionale Strukturen und Bedarfe anpassen und kann vor Ort umgesetzt werden. Ziel ist es, den kollegialen Austausch in diesem oft unterschätzten, aber zentralen Arbeitsbereich langfristig zu stärken.

Darüber hinaus wird im Landesverband Mitte aktuell diskutiert, ob und wie sich der Austausch für Mitarbeiter:innen der Theaterkassen perspektivisch weiter verstetigen lässt – etwa in Form eines regelmäßigen Thementags oder eines eigenständigen Konferenzformats, analog zu bestehenden Formaten wie der IKVB im Bereich Kulturvermittlung.

Wenn Sie Interesse an einer Durchführung in Ihrem Landesverband haben, kommen Sie gerne auf uns zu.